本模板把「质量文化」拆成可打分的五维仪表盘,适合试点工厂/部门建立基线与复测对比。
工作表:00-使用说明 · 01-评分标准 · 02-打分表(20 题)· 03-汇总看板(权重可调+雷达+改进行动)· 04-指标字典(客观指标补强)。
定位为诊断工具,前期建议匿名填写,勿直接挂钩个人绩效。
配套智库文章 id=209《质量文化度量——如何用数据衡量一个组织的质量氛围》。
① 明确评估对象与轮次(基线/复测);② 分层抽样(一线/班组长/工程师/经理);③ 按 1~5 锚点打分并写证据备注;④ 在汇总看板调权重、看雷达短板;⑤ 至少登记 3~5 项改进行动,3~6 个月后复测。
建议与结构化访谈、问题上报率/再发率等事件数据组合使用,避免「只靠问卷」。
勿把文化分当绩效考核排名工具——会诱发社会称许性偏差。
勿只看总分,忽视维度结构与趋势。
勿度量而不改进:每次度量应产出可执行的行为项。
