售后与现场

产品交付后的现场失效分析，是企业质量体系的关键体检信号。本文从失效数据收集、失效物理分析到根因追溯与改进闭环，系统介绍了现场失效分析的三层递进方法，并提出了分级响应机制、失效件管理、失效数据库和月度评审会四大管理机制，帮助企业从"坏了就换"升级为"根因闭环"。